Central de Suporte

O relatório do Retrovisor fornece informações detalhadas sobre o histórico de um veículo. Você pode consultar dados básicos gratuitamente ou optar pelo relatório premium, que inclui informações completas sobre proprietários anteriores, sinistros, e opcionalmente, dados de leilões. Basta informar a placa do veículo na busca inicial e escolher o tipo de relatório desejado.

Após a confirmação do pagamento via PIX, o relatório é gerado e disponibilizado instantaneamente. Você receberá o acesso ao relatório completo através do link enviado por e-mail ou diretamente na área "Minhas Consultas" após fazer login.

Aceitamos pagamentos via PIX. Após preencher os dados do checkout, você receberá um QR Code para realizar o pagamento. O pagamento é processado de forma segura através do Pagar.me, nosso parceiro de processamento de pagamentos. O relatório será disponibilizado automaticamente após a confirmação do pagamento.

Sim! Utilizamos o Pagar.me, uma plataforma certificada e reconhecida no mercado brasileiro para processamento de pagamentos. Todos os dados são criptografados e processados de forma segura. Não armazenamos informações completas de cartão de crédito ou dados bancários sensíveis em nossos servidores.

Devido à natureza digital e instantânea do serviço, não oferecemos reembolso após a disponibilização do relatório, exceto em casos de erro técnico comprovado por nossa parte. Se você encontrar algum problema técnico ou erro no relatório, entre em contato conosco através do e-mail de suporte para que possamos avaliar seu caso individualmente.

Relatórios expiram após 90 dias. Para renovar um relatório expirado, acesse "Minhas Consultas", encontre o relatório que deseja renovar e clique no botão "Renovar". Você terá direito a um desconto especial na renovação. Após o pagamento, o relatório será renovado com novas informações atualizadas e ficará disponível por mais 90 dias.

Se você já possui um relatório premium ativo e deseja adicionar informações sobre leilões, acesse "Minhas Consultas", encontre o relatório e clique no botão "Adicionar Leilões". Você será direcionado para um checkout simplificado apenas para o adicional de leilões. Após o pagamento, as informações de leilão serão adicionadas ao seu relatório existente.

No relatório gratuito, você tem acesso a informações básicas do veículo. No relatório premium, você tem acesso a: informações completas do veículo, histórico de proprietários, dados de sinistros e acidentes, informações sobre multas e débitos (quando disponível), e opcionalmente, informações sobre leilões (como addon separado). Todos os dados são obtidos de fontes oficiais e confiáveis.

Não é necessário criar uma conta antecipadamente. Após realizar o pagamento, você receberá um link de acesso por e-mail. No entanto, recomendamos criar uma conta (através do Magic Link enviado por e-mail) para acessar todos os seus relatórios em um único lugar na área "Minhas Consultas".

Relatórios premium ficam ativos por 90 dias a partir da data de compra. Durante esse período, você pode acessar o relatório quantas vezes desejar. Após 90 dias, o relatório expira e você pode renová-lo com desconto para ter acesso atualizado por mais 90 dias.